日前，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通12319短消息服務(wù)，以進(jìn)一步拓寬服務(wù)市民的渠道，提高為民服務(wù)水平和效率。

　　通知明確，12319短消息服務(wù)的主要內(nèi)容包括：城市建設(shè)的應(yīng)急管理（向有關(guān)人員發(fā)送建設(shè)工程接警平臺(tái)的有關(guān)信息、12319熱線接電或其他途 徑獲知的重大緊急突發(fā)事件）；市民涉及住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的訴求短信回復(fù)；12345市民熱線工單先行告知；重要信息采集發(fā)布；短信回訪和滿(mǎn)意度調(diào)查等。

　　住房城鄉(xiāng)建設(shè)部要求各地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)12319熱線與短信平臺(tái)建設(shè)，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)使用，提高利用效率。有條件的?。▍^(qū)、市）可建立統(tǒng)一的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，充分利用微信、微博等現(xiàn)代媒體平臺(tái)，努力探索城市管理的新方法和新模式。

　　通知特別強(qiáng)調(diào)，12319短消息服務(wù)代碼僅限于面向社會(huì)開(kāi)展跨省或全國(guó)性非緊急類(lèi)公益性短消息服務(wù)，不得從事任何經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。社會(huì)公眾利用該代碼發(fā)送短信息只需付基本通話(huà)費(fèi)，無(wú)需付信息費(fèi)。

　　各地區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)要依據(jù)通知要求，抓緊短信平臺(tái)建設(shè)，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部將適時(shí)組織監(jiān)督檢查。

摘自　《中國(guó)建設(shè)報(bào)》　2015.08.31　宗邊